Spontane Hilfe
PC-Visit Quick Support
Für die schnelle Hilfe zwischendurch: Programm herunterladen, starten und uns die angezeigte Sitzungsnummer am Telefon nennen.
Quick Support herunterladenFernwartung mit PC-Visit
Schnelle Hilfe per Fernwartung
Wir schauen uns Ihren Rechner direkt aus der Ferne an – sicher, schnell und ohne Anfahrtskosten.
Downloads
Programm wählen
Für die spontane Hilfe genügt der Quick Support. Den Host installieren wir gemeinsam mit Ihnen auf Geräten, die wir regelmäßig betreuen.
Dauerhafte Betreuung
PC-Visit Host
Für Rechner und Server, die wir regelmäßig betreuen. Einmal eingerichtet, können wir nach Absprache helfen, ohne dass jemand am Gerät sitzen muss.
Host herunterladenBitte starten Sie die Fernwartung erst nach telefonischer Absprache mit uns. 02174 666 47 17
Ablauf
So einfach geht es
- 01
Anrufen
Sie rufen uns an und schildern kurz das Problem.
- 02
Programm starten
Sie laden PC-Visit Quick Support herunter und starten es.
- 03
Nummer durchgeben
Sie nennen uns die angezeigte Sitzungsnummer. Erst dann entsteht die Verbindung.
- 04
Wir helfen
Sie sehen auf Ihrem Bildschirm, was wir tun, und können die Sitzung jederzeit beenden.
Sicherheit
Sie behalten die Kontrolle
- Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie sie selbst starten
- Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm passiert
- Mit einem Klick beenden Sie die Sitzung
- Nach der Sitzung bleibt beim Quick Support kein Zugang bestehen
Häufige Fragen
Fragen zur Fernwartung
Eine Verbindung entsteht nur, wenn Sie PC-Visit selbst starten und uns die angezeigte Sitzungsnummer nennen. Sie sehen auf Ihrem Bildschirm alles mit und können die Sitzung mit einem Klick beenden.
Quick Support ist für die spontane Hilfe: herunterladen, starten, Sitzungsnummer nennen. Nach der Sitzung bleibt kein Zugang bestehen. Den Host installieren wir gemeinsam mit Ihnen auf Geräten, die wir in der IT-Betreuung regelmäßig betreuen.
Ja. Auch ohne Betreuungsvertrag helfen wir Ihnen per Fernwartung. Rufen Sie uns an – wir besprechen vorher den Aufwand.
Wenn sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen lässt, etwa bei defekter Hardware oder Netzwerkproblemen, kommen wir vorbei – in Burscheid und Umgebung.